消費者權益保護

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關于防範利用保險消費投訴進行詐騙的風險提示

 

近期,我司收到保險消費者反映,一些不法網站在獲得其保單相關信息後,主動聯系保險消費者,以承諾幫保險消費者辦理全額退保爲名,慫恿或冒充保險消費者向保險監管部門投訴,並向消費者收取高額手續費。爲切實維護廣大保險消費者的合法權益,複星保德信人壽提醒您:

一、詳細核實來電人真實身份,勿與不明身份人員聯系接觸。保險消費者在接到此類電話後,建議詳細詢問來電人基本信息,包括姓名、所在單位、聯系電話、聯系地址等,並就對方提供的信息進行核實。對于來電人存在詐騙或非法獲取公民個人信息嫌疑的,請及時向公安機關報案。

二、維護自身消費投訴權益,勿讓不法分子從中牟利。保險消費投訴是保險消費者的權利,保險消費投訴應由保險消費者本人或其合法受權人提出。由其他人員提起的消費投訴,保險監管部門不予受理。保險消費者就保單問題需向保險公司咨詢反映情況的,請直接聯系保險公司詢問協商解決,切莫讓不法分子非法代爲投訴並從中牟利。

三、保障個人資金安全,勿輕信高收益承諾。部分不法分子打著爲保險消費者投訴維權的旗號,在誘騙保險消費者退保後轉而購買其代理銷售的所謂“高收益”理財産品並從中牟利。請廣大保險消費者積極增強自我風險防範意識,不要輕信高收益承諾,避免資金損失。 

複星保德信人壽一旦發現有不法分子冒充保險消費者向保險監管部門投訴的,將按規定終止投訴處理程序,並將有關線索移交公安機關